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网友对搜索引擎的四大发问我还能不能信你

2018-10-12 19:33:28

互联网时代,有事问度娘,已经成为很多人的习惯。人们对搜索引擎的依赖到达一个前所未有的程度,也正因如此,魏则西事件引发的对搜索引擎生态的关注才能持续发酵。

国家网信办对百度的整改意见公布后,很多网友仍然表示有不少疑问待解。羊城晚报记者采访收集了网友的四大发问,希望能引起搜索引擎公司的关注和重视。

1问 广告与非广告,依然混淆不清?

9日调查结果公布当天,有消息称,百度搜索“一夜正本清源”。到底是不是?羊晚记者在百度上搜索了广州的一些医院,如“中山大学附属肿瘤医院”、“广州医科大学附属第一医院”等,发现验证的医院首条信息均加“官网”标注,医院首页链接也“无花假”。

然而,有些非医疗机构的搜索结果,是广告推广还是官网,依然让网友困惑。5月10日,中山大学小吕告诉记者,早上他搜索学校就业信息,结果“傻傻分不清”。

记者按小吕所指,在百度上输入“中山大学就业信息网”,第一条显示“中山大学就业信息网 中山大学就业指导中心”,正如小吕所说,这条信息“看起来很正规,让人觉得就是学校官网,因为学校确实有就业指导中心的网站”,且链接下没有标注“推广”。但实际上,这只是一个名为“应届毕业生”的网站关于中山大学的页面,该网站只是一个普通就业信息平台,网站版权归“广州聘大信息科技有限责任公司”,公司首页显示该公司是“互联网企业”。“中山大学就业指导中心”的官方网站排在这条信息之后的之后。

小吕说:“这似乎是打着官网的旗号,做着商家的事情。如果不是付费广告,而是依靠信誉度挤到搜索榜首,那么,就‘中山大学就业指导中心’而言,学校官网的信誉度难道比不上一家互联网公司?”

小吕认为,对信息可信度进行判断之前,网友的知情权首先要获得保障。他希望相关搜索引擎在改进过程中,不但要明确标出“推广”标识,公开企业信誉度和评价渠道,并且在采用引导语时,遵从《广告法》。网友“老树昏鸦”则建议,将搜索引擎上的知识性信息和广告性信息明显地分开。

2问 过分依赖“度娘”,到底应不应该?

刘老师今年66岁,家住越秀区,是一名退休教师。8日,她在朋友圈内发了一条信息:“我们小时候做功课,不会做就问家长,家长不会做,就跑去同学家、老师家请教;如今我孙子做功课,不会做直接上网搜一下,就能找到答案,这到底是进步还是退化?”

刘老师说,十年前,对于她来说,上网就是去“看信息”,很少用到搜索功能,十年过去,人们对搜索引擎的依赖,远远超出了她的想象。“老一辈遇到不懂的问题,就问一下朋友,年轻人完全不一样,他们更愿意问一下网络,从网络中获得更多层次的信息。”刘老师说。

百度是国内最大的搜索引擎,很多网友已经习惯“百度一下”。年轻的白领阿杰,甚至被公司同事戏称为“百度杰”,每当年长的同事有互联网、技术等问题,他总习惯百度一下,“很多网友会在网络上分享经验和解决办法,但信息比较杂,需要自行寻找答案,才能顺利帮同事解决问题。”阿杰说。

当然,网友也在分享“百度一下”遇到的囧事,例如搜索 “女护士”,首先弹出的是大尺度性感美女;搜索工程学概念“三点透视”,却弹出嫩模“三点透视图”……

或者被误导,在女性群体中,通常听到的一个话题就是:化妆品效果如何?上网查一下,结果发现水军泛滥,根本不知该信哪个。

“正是因为搜索引擎与市民的生活息息相关,对于规范网络搜索环境,营造良好的网络生态,才显得那么迫切需要,相关部门要严加管理,同时建议广大网友理性看待搜索结果,学会自己判断。”网友“青鸟”说。

3问 竞价排名成常态 整改会否走形式?

以搜索“中山大学就业信息网”为例,360搜索上首条为“猎聘网”,显示为“推广”;搜狗搜索首条为“中华英才网”,但没“推广”字眼;必应搜索前三条分别是赶集网、智联招聘、中华英才网,没有明显标注为“推广”或“广告”,但底色为浅绿色,以此与其他信息区分开。

显然,竞价排名已经成为搜索引擎的“常态”。有广告行业人士告诉记者,一般而言,搜索引擎都有进行竞价排名,乙方会根据甲方需求,在不同的搜索引擎上购买关键词,投入的广告费越多,排名越靠前。所以,搜索结果显示的前五名,比较大可能是商业推广。

新华社近日也发文称,搜索引擎竞价排名广告一直是搜索引擎商赢利和现金流的最主要来源。对于美国的谷歌、雅虎、必应,以及韩国最大的搜索引擎提供商Naver等来说,优先呈现给普通用户的搜索结果,并非是按搜索词相关度自然生成的,也并非是用户最需要的,而是付费广告。有观点指出,做搜索的不能仅以给钱的多少作为排位的标准,对于搜索引擎来说,如何在靠广告赢利和兼顾社会责任方面取得平衡值得反思,这也是各国政府的监管难题。

网信办调查组给百度的整改要求中指出“改变竞价排名机制,不能仅以给钱多少作为排位标准”,并且在2016年5月31日前,提出以信誉度为主要权重的排名算法并落实到位。

但是,有人提出顾虑:“信誉度排名是否能顺利执行?是否意味着搜索引擎要放弃竞价排名这块利润大蛋糕?如果不是,信誉度排名是否会成为企业竞价排名丑事的遮光板?”

网友韩先生建议:“在搜索显示上,信誉度应该优先于竞价排名,但具体操作需要明确的规则,防止钻空子。”对于具体整改措施,网友呼吁予以公开透明化,探索新规则后,再进行推广,以保障网民权益。

4问 想获取知识 却搜来广告,合情合理?

对百度的整改通知还指出,“即日起,对医疗、药品、保健品等相关商业推广活动,进行全面清理整顿,对违规信息一经发现立即下线,对未获得主管部门批准资质的医疗机构不得进行商业推广。”对此,有市民提出疑问:什么才是违规信息?是否意味着,有资质的医疗机构、有资质的其他机构,都允许在搜索引擎上做商业推广,从而变相肯定了企业竞价排名的合法性?

由此引发了“首条搜索结果引导到商家信息,到底该不该”的讨论。例如,当搜索“地中海贫血”时,首条显示“广州溶血性贫血做哪些检查?广州孕妇孕期去哪检查好?” 链接到一家民办妇产医院的首页;搜索“小儿麻痹 百科”时,首条显示“小儿麻痹症状王江宁大夫治疗小儿麻痹后遗症”,链接到北京一家公立医院的首页,第二条信息才是百度百科;搜索“铁皮石斛是什么”时,结果显示前两条信息均为商家,其中一条为电商平台,另一条为某公司主页。

网友“好木头”说:“本以为网络搜索是公平公正地得到用户的信息,原来猫腻充斥其中。”他本人前几天曾在搜索过程中,经历被“乌七八糟的东西”充斥的困扰,无奈叹气。广州市民何小姐认为:“搜索到的商家推广,可能是无害的,但不是我想要的,而且还是广告,这是一种强迫性行为。”

然而,有另一种声音说:“搜索引擎也是商业平台,只要不是虚假信息,适当通过竞价排名获得利益无可厚非,关键是心中要有法律和道德标尺,做合法而且有良心的企业。”

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