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银行电话营销花样多防不胜防须谨慎2景

2019-01-14 08:18:59

  银行营销花样多防不胜防须谨慎

  □孙元琮

  一向被称为用卡达人的阿宝近不幸发现自己被忽悠了:一张信用卡竟然被收了年费,奇怪的是阿宝实在不记得什么时候激活过了。原来一年前阿宝曾经因为碍于朋友情面新办了张信用卡,没想到核卡下来发现额度还挺高,于是当时阿宝并未急着销卡,盘算着以备不时之需

银行电话营销花样多防不胜防须谨慎2景

只是那并不是真正属于你的幸福。而银监会去年7月出台规定信用卡不激活不得收取年费,更痛快淋漓地享受生命让阿宝以为吃了定心丸,一个大意就把销卡的事情抛到了脑后。而账单寄来以后,阿宝曾致电客苏州通道闸服了解事情原委,被告知卡片早已激活,是银行工作人员主动致电邀请其开通的,并且还得到了他的认可。原来是遭遇了“被激活”!阿宝真是哭笑不得,几番协商后,银行承诺在一个月内若消费满6次可免去年费。我该怎么处罚我的孩子?”

  澳洲海运门到门>  相信不少持卡人都曾碰到过类似的事情,接到时如果不置可否就被推定为认可了,除了“被激活”以外,“被保险”和“被升级”的情况也普遍存在。比如那头的话务员会表示,保险公司和银行正合作推出一款保险,并且只有用卡记录良好的客户才能享受到这款保险。如果持卡人随口敷衍,结果很可能导致银行卡里的钱被直接划走。再如话务员会表示银行正在针对优质高端客户推出卡片升级活动,邀请持卡人将手中的金卡升级为白金卡,如果持卡人只听凭其介绍的各类优惠和服务而忽略了费用,很可能就在成功升级后被扣除高昂的年费。

  诚然,成功的营销可以有效扩大顾客群、提高顾客满意度、增进银行与客户间的交流和沟通,然而从持卡人的目前遭遇看来营销的忽悠成分不少,特别是对话中避重就轻,擅自推断,让不明就里的持卡人不断经历着“被”时代,而银行直接从卡上划账的做法更令人觉得手足无措。

  针对上述的情况提醒持卡人,在接到银行类似的后,千万不能随便应付,应明确告诉对方,要还是不要。如果持卡人对此毫无兴趣应当予以明确拒绝。若持卡人对于所述的内容LCH-10KN表示兴趣,应该详细了解自己的权益和义务,特别是关于费用的标准和付费方式。在收到纸质文书时也应仔细阅读,发现疑问可以及时纠正。如一旦“被保险”,可利用保险犹豫期退保。升级白金卡时一定要问清年费,因为通常白金卡的年费是不能豁免的。每月的账单要定期核对,说不定稍不留神自己已经“被扣费”好几个月了!

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